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旧电器管理新规实施旧家电包修落地难-【新闻】

发布时间:2021-05-19 22:24:30 阅读: 来源:四季垫厂家

买旧电器,拿不到发票,也无法享受“三包”服务,这是旧电器销售行业不成文的行规。一旦所购旧电器出现问题,购买者只能认栽。自今年5月1日起,商务部制定的《旧电器电子产品流通管理办法》(以下简称《办法》)正式实施。《办法》要求旧电器经营者向购买者提供不少于3个月的免费包修服务,旨在规范旧电器电子产品销售市场。  然而,6月20日,记者从市区一些二手市场及二手电器销售商那里了解到,新规实施以来,旧电器经营者不知新规的存在,销售时仍执行原来的行规。  新规  旧电器包修三个月  平日流通的旧电器电子产品,多是电视、冰箱、洗衣机、空调、电脑等大件,当日记者走访各大旧货市场发现,这些也是旧家电销售主打品种。  从《办法》上看,列入新规的旧电器的范围更广,其包括制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等多类电子产品。而除界定了旧电器电子产品的定义,新规还对旧电器电子产品的经营原则、经营者权利与义务等内容进行了明确规定。对于消费者而言,大家最关心的就是旧电器电子产品的“三包”新规。  《办法》明确规定,经营者销售旧电器电子产品时,应当向购买者明示产品质量性能状况、主要部件维修、翻新等有关情况,严禁经营者以翻新产品冒充新产品出售,并应向购买者出具销售凭证或发票,提供不少于3个月的免费包修服务。  以往购买旧电器电子产品,消费者能选中一件质量不错的货,除了凭借眼力,更多是靠运气。新规的出台则意味着,自5月1日起,消费者购买旧电器电子产品,在三个月内出现质量问题都可以得到免费的维修服务。  调查  经营者仍执行老规矩  新规出台后,经营者是否按要求执行呢?6月20日,记者来到高区一家旧货市场,对此进行调查。  在入口处一家商铺中,记者向经营者表示,自己想买几件旧家电,包括冰箱、洗衣机、电视。经营者为记者介绍,他们销售的旧冰箱价格多在三五百元,旧洗衣机价格多在二三百元,旧电视价格在二百元左右。提及包修时间问题,这位经营者表示,包修一个月,最多可延长至两个月。  “三个月包修?不可能!”这名经营者听记者说新规要求旧电器电子产品有三个月的包修期,连连摇头表示没听说过。  记者在该市场走访了7家旧货经营者,大家均表示不知道旧电器电子产品新规,而是依然遵照行规,为出售的冰箱、洗衣机、电视、电暖气等电器电子产品提供一至两个月不等的包修期。只有一家经营者表示,他店内的旧空调包修时间根据空调出厂时间确定。“2012年出厂的,可以包修1年,出厂时间久的可包修三个月。”这名经营者表示,其他旧电器电子产品售价低,利润空间少,包修期太长,经营者吃不消,而旧空调售价都比较高,大约在一两千元,包修时间短,顾客不买账。  随后,记者来到一家经营旧电脑的商城。这里的旧电脑多数系网吧淘汰的,配置参差不齐,价格也不尽相同。配置较低的旧电脑价格约在一千元左右,配置稍高一点的旧电脑,有的主机价格都超过了一千元。说起包修,经营者的答案也是五花八门,有的表示“旧电脑从来不包修”,有的表示“包修时间根据机器新旧确定,时间从数月到1年不等”。他们表示,不知道旧电器电子产品新规,包修时间都由经营者自行确定。  采访中,记者发现,只要消费者有要求,多数旧冰箱、旧电脑等大件电器的经营者还是能提供时间不等的包修服务,但如果向旧手机经营者提出包修要求,他们则口径一致:“不包修!”问及原因,一名经营者表示,一部旧手机最高售价不过二三百元,若提供包修服务,一旦手机出了问题,他们就得找人维修,维修费无法负担。  部门  新规执行需有细则  新规的出台,旨在加强对旧电器电子产品流通的管理,但《办法》出台以来,旧电器电子产品销售依然“涛声依旧”。  “新规的出台,确实有利于规范旧家电市场,但从新规内容上看,这一管理办法只提出了大致要求,没有提供配套实施细则,诸如旧电器电子产品的问题如果是由消费者使用不当引起的,经营者也是否应该包修;包修期内如果反复维修依然无法达到使用要求,是否应该退货或做其他处理等。”分析新规遇冷的原因时,从事多年旧货回收生意的孙先生表示,新规缺乏可操作性,是导致新规叫好不叫座的主要原因。  对此,市贸易办有关工作人员表示,《办法》出台,对执行提出了基本要求,但如何执行新规,还需进一步细化实施方案。目前,他们正在等待省里的实施方案出台,以便参照执行。

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李善友

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