福州一消费者持鲜奶吧团购券无法购买蛋糕多次被拒

“抵用券为何不能使用？”昨日，王小姐手持鲜奶吧抵用券，到福州华屏路一鲜奶吧购买蛋糕，结果被告知不能购买。王小姐认为，抵用券背后的使用说明并无说明此事，商家耍赖。记者昨日采访商家后，抵用券随后被允许使用。

王小姐介绍，自己手头上有多张朋友赠送的鲜奶吧团购抵用券，昨日是有效期的最后一天，她到华屏路一鲜奶吧购买蛋糕，想把剩下的团购抵用券都使用掉。团购抵用券盖有福建某牛乳业有限公司票证专用章，每张面额10元。不过，当王小姐出示团购抵用券后，店员表示该团购券不能购买蛋糕。

“以前购买蛋糕都能用的。”王小姐说，她向店员讲述曾购买蛋糕的经历后，店员数次打电话请示督导，仍被证实无法使用。王小姐随后拨打该公司的客服电话，客服人员仍旧表示不能使用。

记者随后赶到了华屏路鲜奶吧，店员向记者证实，公司的确规定不能用团购抵用券购买蛋糕。而记者查看王小姐的团购抵用券，上面有8条使用说明，并没有特别说明不能购买蛋糕。对此，店员称是“公司口头要求”。

记者随后与福建某牛乳业有限公司客服取得了联系，随后，华屏路鲜奶吧店员就接到通知，王小姐可以使用该团购抵用券购买蛋糕。

客服人员解释，店员之前核实出错，以为王小姐持有的是其他种类的团购券，才导致前述问题的出现。（记者 赵杨）

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