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服装手机农资投诉占七成《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:35:27 阅读: 来源:四季垫厂家

服装手机农资投诉占七成

1—10月,12315申诉举报中心接待投诉咨询1000逾起

11月9日,记者从市工商局12315申诉举报中心了解到,今年前十月,该中心共受理投诉咨询1097起,其中70%以上集中在服装鞋帽、手机、农资及家电等商品类投诉上。

据悉,市工商局12315申诉举报中心受理的1097起投诉咨询中,消费者投诉的有208起,咨询856起,接到举报33起,办结率95%,为消费者挽回经济损失160672万元,受理总量增长12.5%。

市工商局消保科相关负责人表示,在工商部门受理的投诉咨询中,70%以上集中在服装鞋帽、手机、农资以及家电等商品类方面,排在第二位的是服务类投诉。据了解,服装鞋帽类商品反映的主要问题集中在掉色、开线、起球等方面。鞋类商品出现的主要问题则多为断跟、断底、断帮、开胶、开线、掉色、掉漆、号码不一致等。

通讯产品类方面,手机仍然惹祸最多,问题多见于商家不开信誉卡、没有正规的维修卡、售后服务相互推脱等。家电产品类与手机类似,主要问题多是售后服务差,例如商家不按国家家电三包规定来履行承诺,以没有零配件或停产等,拒绝为消费者提供免费维修服务。农资产品方面的投诉,则集中在种子、化肥、农用机械等质量问题。

反映集中的服务类投诉,则多涉及住宿、餐饮服务方面,主要问题为服务态度差、提供服务不及时、提供烟、酒商品时随意加价等。

(责任编辑:闫杰)

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