山东德州男子购买合约手机出故障商家不给三包

推销业务时百般热情，出现问题后却不愿意买单。近日，山东德州庆云消费者于先生拨打12345市民热线，称两个月前在某通讯公司购买的合约机出现故障，商家不予修理。

今年9月，于先生在某通讯公司推销人员的极力推荐下，购买了一台价值750元的某品牌手机，每月最低消费66元，期限为2年。刚刚使用了两个多月，手机就频频出现故障，导致无法开机或不能正常通信。当他联系该通讯公司要求维修时，对方表示，该手机是与号码卡绑定的合约机，公司不承担“三包”责任，维修需要收费。

消费者于先生则表示，最初办理业务时，尖锐湿疣能彻底治愈吗工作人员并没有告知合约机不能享受“三包”服务。在双方协商无果的情况下，于先生拨打12345市民热线投诉。

庆云县工商局接到承办单，工作人员经协调后指出，无论是否属合约机，都不能免除“三包”责任，在厂家检测表明该手机存在性能故障的情况下，商家应该按照“三包”的相关规定予以维修。于先生把手机交回通讯公司返厂检测后，鉴定为：手机主板存在问题。

据《移动电话机商品修理更换退重庆银屑病医院货责任规定》第八条：“移动电话机主机三包有效期为一年”及第十条“在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上”之规定，经协调，该通讯公司同意为消费者免费更换手机主板。同时，工商部门也提醒广大消费者：合约手机“三包”服务不可少，一旦出现问题，消费维权不能忘。

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