影响消费者行为的营销方式

影响消费者行为的营销方式：

1、商品门类介绍及信息展示

清晰明了的商品分类及详细的鲜明的信息展示在影响着消费者的购物行为，买方获得较大量的商品信息，还可以买到当地没有的商品。商品的展示是网购不同于传统购物之处。尽管网购明显难以做到令消费者亲身感受商品质量，也难以提供现场质量保障，但它却令寻找商品变得极其方便。淘宝尤其如此，与国内其他网购网站相比，淘宝网、淘宝商城的主界面更简洁明细、一目了然，色调简单明快，分类清晰，折扣最大，最受欢迎的产品总是放在最引人注目的位置，抓住人们的心理吸引消费者购买商品。同时利用了网络优势，在平台上引入了多种类商品，将一级、二级、三级各自分为多个类，涵盖了服装、日用、体育、电子数码、家电、图书、食品乃至虚拟货币、古玩收藏等各个领域，其中也不乏知名品牌。还推出定制商品，现在定制手机已经实现，同时商品种类又扩展至生活用品的倾向。在2011年淘宝商城网上超市正式上线，网民足不出户就可以买到超市生活用品，即决定了消费者的购物行为。在信息展示方面，当买方用户打开某个分类，搜索引擎自动列出符合条件的所有商品，大致列出价格、公司、送货方式等信息简化了程序，方便买方对比选择。

2、商品折价

在淘宝，每分钟、每个商品门类、每个页面都能看到低价商品的广告。在11.11那天淘宝商城进行了优惠活动，增加了众多网民的消费欲望，使得很多人网上购物而不是去实体店。活动有商品折价、限时秒杀、包邮等活动影响消费者购买行为。商品折价是淘宝起家的秘诀，淘宝公司所宣传的折扣从来都只出现在少数领域，如中档奢侈品、手机、化妆品，特别是服装。即便在实体服装店，也难见到低达4-7折的惊人折扣，这些兼有价格优势和质量保证的商品，出现在服装领域，最为消费者欢迎，所以很大程度上决定了消费者的购买行为选择网上购物。由卖家来承担邮寄费用，不需买家自己掏腰包，为消费者省去了不可绕过的物流开销吸引网民的眼球。

3、商品搜索选择方式

淘宝网采用独立的、较人性化搜索引擎，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。在家逛商店，订货不受时间、地点限制，方便消费者搜索，会给消费者一种依赖感，影响消费者行为。

4、支付方式

淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障，比起其他网络支付方式，支付宝有独特的优势，它充值方式简单网上银行、全国网点充值等。同时，支付宝越来越广的交易范围也为用户带来更多方便。信用卡和银行卡支付方式比支付宝更便捷，但对网络安全提供了更高的要求。消费卡全国神州行卡、联通一卡充、联华百联OK卡等均可像银行卡一样使用。现金支付，现金可用于支付部分商品和服务，即货到付款或到指定便利店等处付款。支付安全型保障较好，淘宝可以说较好地解决了网购支付的难题，这是网络时代商业贸易最重要的环节，消费者根据这些支付方式也会改变自己的购买行为。

5、送货方式

直接提取、远程物流、平邮、快递，比如申通、圆通、韵达、中通等速度较快，在长三角、珠三角，都是5元一件，价格比较便宜。EMS速度较快，安全性能有保障。之外还有DHL、UPS等全球性的大公司。淘宝再次通过第三方的参与解决了安全性问题，正如支付宝解决了支付安全问题。淘宝店的合作物流也会成为消费者是否购买商品的一个决定，所以会影响消费者购买行为。

6、退换货模式

为保证产品质量以保护消费者，淘宝网创立了有网站参与的退货制度，这样消费者可以心理上放心买后不满意可不可以退款的问题。

7、特色功能

阿里旺旺是免费网上商务沟通软件，消费者可与卖方进行交流沟通，了解商品信息。在一定前提下可提供找客户，发布、管理商业信息等功能与电视媒体的合作。

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