地图不好做

发布时间：2020-01-14 10:03:40 阅读：次来源：四季垫厂家

互联网服务是苹果的软肋。远有Ping、MobileMe，近有Siri，在乔布斯现实扭曲力场作用下让人觉得是革命性变化，但用起来不过如此。现在苹果地图又是一个案例。

9月份，苹果此前在发布会上介绍的苹果地图应用随新版本系统iOS　6正式上线，但它遭遇到了尴尬。不少用户发现这个服务有很多不完善的部分，有的错误让人惊讶苹果也能做出这样用户体验不好的东西。比如纽约的布鲁克林大桥在曼哈顿的一侧被拧成了麻花状，道路不是平的而是变成了悬崖，还有河流流着流着就突然断流。很多位置信息也被标错，比如搜索不到日本东京的羽田机场，香港皇后码头位置被标错。有用户开了专门的博客来收集这些错误时，集中展示让人意识到这的确是个普遍的问题。

苹果地图的尴尬让Google和诺基亚等暗爽，后两者是互联网地图服务的领导者。Google　CEO拉里·佩奇嗓子失声数月后复出，他开玩笑地说：“很高兴人们开始注意到Google地图团队7年来的辛苦付出。”有了对比，才知道原来这么不易和优秀。

苹果自己做地图服务之前，正是与Google合作，在手机和平板电脑里内置Google　Maps应用。在美国有90%的iPhone用户都会用Google的地图而不是下载第三方的地图应用。地图是用户常用服务，又蕴含着巨大的广告价值，苹果可以明显地从Google身上观察到这里面的好处。2009年，苹果开始收购多家数字地图领域的公司来补短板、做准备。这种“竞争同时合作”的矛盾关系也体现在苹果与三星的合作上。打收购地图公司的第一天起，Google就意识到自己有被替换掉的可能。但意外的是，苹果这么快就下手了。苹果是在6月份发布地图应用，Google还没来得及打造单独的地图应用以供苹果App　Store审核。苹果能否审核通过允许其上线也是个未知数。

Google在2005年上线地图服务，从美国、英国、加拿大扩展至全球。最为形象地说明Google地图服务差异化的例子是Google有自己街景数据收集车，在各个地方拍照进行人工收集。搜索引擎也能从海量数据中收集地点位置信息。这是一个持续积累的活，也并非仅仅靠算法和技术就能搞定，也需要大量人工的参与，很难一蹴而就。

苹果自身的地图团队的实力、地图服务商以及地点位置数据服务商都很难媲美竞争对手。而这次替换付出了声誉上的代价，乔布斯的接任者苹果现任CEO蒂姆·库克不得不向用户道歉。在这段过渡时期用户如果不满意，库克的做法是直接推荐用户使用其他服务商提供的地图服务，苹果也在App　Store里推荐竞争对手的替代品供下载。而在乔布斯时代，这些都不太可能，乔布斯会反驳说那是用户用的方式有问题。

在服务上出现问题这一切都挺正常的，让我们觉得苹果是一家“正常”的公司，也会失误，也有不擅长的。它就当买个教训吧，没有了乔布斯，还真得换一种方式干活，不能认为自己仍然是神一级的公司。